Visszatérítési szabályzat

Bármilyen visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén vegye fel velünk a kapcsolatot:

Ügyfélszolgálat: info@everglowhungary.com

1. Visszatérítési Jogosultság

Vásárlóink számára 14 napos pénz-visszafizetési garanciát biztosítunk, mely lehetővé teszi a termék indoklás nélküli visszaküldését, a megrendelés átvételétől számított 14 napon belül.

2. Termék Állapota

A visszaküldött terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie. A terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.

3. Visszaküldés Folyamata

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a info@everglowhungary.com címen. A folyamat megkönnyítése érdekében kérjük, csatolja:

• Fotót / Videót a termékről, amely egyértelműen mutatja annak állapotát.
• A vásárlást igazoló nyugtát, melyet e-mailben küldtünk Önnek a vásárlást követően.

Amennyiben ügyfélszolgálatunk elfogadja a termék állapotát és ezzel együtt a visszaküldést, küldeni fogunk Önnek további utasításokat a csomag feladásának módjáról és hova küldés helyéről.

4. Visszatérítési Folyamat

A visszatérítés a visszaküldött termék megérkezésétől számított 3 munkanapon belül történik meg az Ön által megadott bankszámlaszámra.

5. Visszaküldés Költségei

A visszaküldés futárszolgálati költségét az Everglow Hungaryl és a vásárló viseli. Az Everglow Hungary maximum 2500 Ft-ig vállalja át a visszaküldés költségét. Ezen összeget a visszatérítéssel egyidejűleg térítjük meg.

6. Hibás vagy Sérült Termékek

Ha a termék hibás, sérült, vagy nem működik megfelelően, kérjük, készítsen fotót vagy videót, amely egyértelműen mutatja a hibát, és küldje el az ügyfélszolgálatnak a info@everglowhungary.com címre. Ebben az esetben a terméket nem szükséges visszaküldeni, és a teljes vételárat visszatérítjük.